Capturamos tus momentos más especiales

Última actualización: 26 de marzo de 2025

1. Información que recopilamos

En GeneraJ Studio ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), valoramos su confianza y estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos y salvaguardamos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web o al solicitar nuestros servicios fotográficos.

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de identificación personal: nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección postal.
• Detalles del proyecto fotográfico: especificaciones sobre los servicios que está solicitando.
• Información técnica: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, datos de ubicación, preferencias y patrones de navegación.
• Imágenes y contenido visual: fotografías y material visual creado durante nuestras sesiones.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros servicios fotográficos.
• Gestionar reservas, confirmaciones y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
• Procesar pagos y emitir facturas por los servicios contratados.
• Responder a sus consultas, comentarios y solicitudes.
• Enviar información sobre promociones, eventos o noticias relacionadas con nuestros servicios (siempre que haya dado su consentimiento).
• Mejorar y optimizar nuestro sitio web y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con el servicio solicitado.
• Consentimiento: cuando nos ha dado su permiso explícito para procesar sus datos para un propósito específico.
• Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
• Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.

4. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de alojamiento web, etc.).
• Cuando sea requerido por ley o en respuesta a un proceso legal.
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los del público.
• En conexión con una venta, fusión o traspaso de la totalidad o parte de nuestro negocio.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso, uso o divulgación no autorizados, así como contra daño, pérdida o alteración accidental.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política o según lo requiera la ley. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial con usted.
• Requisitos legales o contractuales.
• Recomendaciones de las autoridades de protección de datos.

7. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si estamos procesando sus datos personales y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del procesamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado anteriormente.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:

Email: [email protected]
Teléfono: +52 55 6823 1749
Dirección: Calle Campos Elíseos 145, Polanco, 11560 Ciudad de México, CDMX

Última actualización: 26 de marzo de 2025

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web generajcvc.com ("el Sitio") y contratar los servicios de GeneraJ Studio, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción de servicios

GeneraJ Studio ofrece servicios profesionales de fotografía que incluyen, pero no se limitan a: retratos profesionales, fotografía de bodas, eventos corporativos, fotografía de producto y sesiones familiares. El alcance específico, entregables y plazos de cada servicio se detallarán en un contrato independiente o en la confirmación de reserva.

3. Reservas y pagos

Para confirmar una reserva, se requiere un depósito no reembolsable del 50% del valor total del servicio. El saldo restante debe pagarse antes o en el día de la sesión fotográfica, a menos que se haya acordado lo contrario por escrito.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y efectivo. Todos los precios se indican en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

4. Cancelaciones y reprogramaciones

Entendemos que a veces surgen imprevistos. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: el depósito puede aplicarse a una futura sesión dentro de los siguientes 3 meses.
• Cancelaciones con menos de 7 días de anticipación: el depósito no es reembolsable ni transferible.
• Las reprogramaciones deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación y están sujetas a disponibilidad.

En caso de condiciones climáticas adversas para sesiones al aire libre, trabajaremos juntos para reprogramar sin costo adicional.

5. Derechos de autor y uso de imágenes

De acuerdo con la legislación mexicana sobre derechos de autor, GeneraJ Studio conserva los derechos de autor de todas las imágenes producidas. Al contratar nuestros servicios, se le otorga una licencia no exclusiva para uso personal o comercial según lo especificado en su contrato.

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, GeneraJ Studio se reserva el derecho de utilizar las imágenes para:

• Exhibición en nuestro portafolio, sitio web y redes sociales.
• Participación en concursos y exposiciones.
• Material promocional de nuestro estudio.

Si prefiere que sus imágenes no se utilicen para estos fines, puede solicitar una restricción por escrito antes de la sesión fotográfica, lo que podría implicar costos adicionales.

6. Entrega de material fotográfico

El tiempo de entrega estándar para las imágenes finales es de 2 a 3 semanas después de la sesión, dependiendo de la temporada y complejidad del proyecto. Las imágenes se entregarán en formato digital a través de una galería en línea protegida con contraseña.

Las imágenes impresas y productos fotográficos físicos pueden tener tiempos de entrega adicionales según el proveedor y tipo de producto.

7. Limitación de responsabilidad

GeneraJ Studio se esfuerza por proporcionar servicios de la más alta calidad, sin embargo:

• No podemos garantizar resultados específicos o la captura de momentos/poses particulares.
• No somos responsables por circunstancias fuera de nuestro control que afecten la sesión (clima, problemas de ubicación, retrasos del cliente, etc.).
• Nuestra responsabilidad financiera se limita al monto pagado por los servicios contratados.

8. Propiedad intelectual del sitio web

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y material audiovisual, es propiedad de GeneraJ Studio o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar cualquier contenido de este sitio sin autorización previa por escrito de GeneraJ Studio.

9. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar regularmente esta página para estar al tanto de cualquier modificación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

Email: [email protected]
Teléfono: +52 55 6823 1749
Dirección: Calle Campos Elíseos 145, Polanco, 11560 Ciudad de México, CDMX

Última actualización: 26 de marzo de 2025

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo cuando los visita. Estas tecnologías facilitan el funcionamiento de nuestro sitio web, mejoran su experiencia, nos proporcionan información sobre cómo se utiliza el sitio y nos ayudan a personalizar nuestro servicio para usted.

2. Tipos de cookies que utilizamos

En nuestro sitio web generajcvc.com utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Le permiten navegar por nuestro sitio y utilizar funciones esenciales como áreas seguras, formularios de contacto y reserva de servicios.
• Cookies analíticas: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, qué páginas visita y si experimenta errores. No recopilan información que lo identifique directamente; toda la información es agregada y anónima.
• Cookies funcionales: Permiten que nuestro sitio recuerde elecciones que hace (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionan funciones mejoradas y personalizadas.
• Cookies de marketing: Registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizamos esta información para hacer que nuestro sitio y la publicidad mostrada sean más relevantes según sus intereses.

3. Cookies de terceros

También utilizamos cookies de terceros, principalmente para análisis y marketing. Estos son algunos de los servicios de terceros que pueden utilizar cookies en nuestro sitio:

• Google Analytics (análisis de uso del sitio)
• Google Ads (publicidad)
• Facebook Pixel (publicidad y análisis)
• Instagram (compartir contenido y publicidad)
• YouTube (reproducción de contenido de video)

Cada uno de estos servicios está sujeto a sus propias políticas de privacidad y cookies.

4. ¿Cómo gestionar las cookies?

La mayoría de los navegadores web permiten cierto control de la mayoría de las cookies a través de la configuración del navegador. Para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas, visite www.aboutcookies.org.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies, aceptar solo cookies de origen, o avisarle cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones o servicios de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

5. Consentimiento para el uso de cookies

Al continuar navegando en nuestro sitio después de ver el aviso de cookies, usted acepta el uso de cookies como se describe en esta política. Si no desea aceptar cookies, puede configurar su navegador para rechazarlas o salir de nuestro sitio.

6. Duración de las cookies

Las cookies que utilizamos tienen diferentes duraciones:

• Cookies de sesión: Existen temporalmente mientras navega por nuestro sitio web y se eliminan cuando cierra su navegador.
• Cookies persistentes: Permanecen en su dispositivo durante un período específico o hasta que las elimine manualmente.

7. Actualizaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio. Los cambios a esta política entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página.

8. Más información

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies, no dude en contactarnos en:

Email: [email protected]
Teléfono: +52 55 6823 1749
Dirección: Calle Campos Elíseos 145, Polanco, 11560 Ciudad de México, CDMX

Última actualización: 26 de marzo de 2025

1. Titularidad de derechos

GeneraJ Studio es el autor y titular exclusivo de los derechos de autor de todas las fotografías e imágenes producidas como parte de nuestros servicios, de conformidad con la Ley Federal del Derecho de Autor de México y convenios internacionales aplicables.

2. Concesión de licencias

Al contratar nuestros servicios, se otorga al cliente una licencia no exclusiva para el uso de las imágenes dentro de los términos específicos acordados, que generalmente incluyen:

• Uso personal o comercial limitado según lo estipulado en el contrato.
• Reproducción para uso personal o promocional según el tipo de servicio contratado.
• Distribución en medios específicos acordados previamente.

Cada servicio fotográfico incluye diferentes tipos de licencias de uso, detalladas en los contratos individuales o en las descripciones de nuestros paquetes.

3. Restricciones de uso

A menos que se especifique lo contrario en un acuerdo por escrito, el cliente no está autorizado a:

• Ceder o transferir la licencia de uso a terceros.
• Modificar sustancialmente las imágenes (incluye recortes excesivos, alteración de colores, eliminación de marcas de agua, etc.).
• Utilizar las imágenes para fines diferentes a los acordados.
• Registrar las fotografías como propias en registros de propiedad intelectual.
• Vender las imágenes o utilizarlas en productos para reventa sin autorización específica.

4. Reconocimiento y atribución

Se requiere que el cliente proporcione el crédito apropiado a GeneraJ Studio cuando las imágenes se utilicen en medios públicos o comerciales. La atribución debe aparecer de la siguiente manera:

"Fotografía por © GeneraJ Studio" o "© GeneraJ Studio | generajcvc.com"

La omisión de la atribución adecuada puede resultar en cargos adicionales o acciones legales.

5. Derechos morales

De acuerdo con la legislación mexicana, GeneraJ Studio mantiene los derechos morales sobre todas las imágenes producidas, que incluyen:

• El derecho a ser reconocido como el autor de la obra.
• El derecho a oponerse a cualquier distorsión, mutilación u otra modificación de la obra que pueda perjudicar la reputación del autor.
• El derecho a decidir si la obra se divulga y cómo.

Estos derechos son inalienables e imprescriptibles según la legislación mexicana.

6. Uso por parte de GeneraJ Studio

A menos que se especifique lo contrario por escrito, GeneraJ Studio se reserva el derecho de:

• Utilizar las imágenes en su portafolio, sitio web, redes sociales y materiales promocionales.
• Presentar las imágenes en exposiciones, concursos y publicaciones relacionadas con la fotografía.
• Utilizar las imágenes para fines educativos o de demostración.

Si el cliente desea restringir estos usos, debe solicitarlo por escrito antes de la sesión fotográfica. Pueden aplicarse tarifas adicionales para la exclusividad completa.

7. Infracciones y resolución de disputas

GeneraJ Studio toma seriamente la protección de sus derechos de autor. Cualquier uso no autorizado de nuestras imágenes puede resultar en:

• Solicitud formal de cese de uso.
• Facturas por uso no autorizado basadas en nuestras tarifas de licencia estándar más un recargo.
• Acciones legales para recuperar daños por infracción de derechos de autor.
• Costos legales y administrativos relacionados con la aplicación de nuestros derechos.

Las disputas relacionadas con derechos de autor se resolverán de acuerdo con la legislación mexicana y en los tribunales de la Ciudad de México.

8. Solicitudes especiales

Si desea obtener derechos adicionales o usos específicos no cubiertos por su licencia original, puede contactarnos para discutir opciones de licencia ampliada.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con derechos de autor o licencias, contáctenos en:

Email: [email protected]
Teléfono: +52 55 6823 1749
Dirección: Calle Campos Elíseos 145, Polanco, 11560 Ciudad de México, CDMX

Última actualización: 26 de marzo de 2025

1. Depósitos de reserva

En GeneraJ Studio, para garantizar la disponibilidad de nuestros servicios, solicitamos un depósito del 50% del valor total del servicio al momento de la reserva. Este depósito sirve para asegurar su fecha y preparar los recursos necesarios para su sesión fotográfica.

Por la naturaleza de nuestro negocio y el tiempo apartado exclusivamente para usted, los depósitos de reserva son generalmente no reembolsables, ya que representan una oportunidad de negocio declinada para otras reservas potenciales.

2. Condiciones específicas para reembolsos

Sin embargo, comprendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Consideramos reembolsos parciales o totales de los depósitos en las siguientes situaciones:

• Emergencias graves documentadas: Problemas médicos graves, fallecimiento de un familiar directo u otras emergencias documentables pueden calificar para un reembolso total si se notifica con al menos 72 horas de anticipación.
• Cancelación por parte de GeneraJ Studio: Si nos vemos obligados a cancelar su sesión por cualquier motivo (enfermedad del fotógrafo, fallo de equipamiento, etc.), recibirá un reembolso completo o la opción de reprogramar según su preferencia.
• Condiciones climáticas extremas: Para sesiones al aire libre que deban cancelarse debido a condiciones climáticas peligrosas o inviables, ofrecemos reprogramación sin costo adicional o un reembolso parcial menos una tarifa administrativa del 15%.

3. Pagos finales

El saldo restante del servicio debe pagarse antes o en el día de la sesión fotográfica. Una vez realizada la sesión fotográfica, no se ofrecen reembolsos por servicios ya prestados.

4. Insatisfacción con los servicios

Nos comprometemos a proporcionar servicios fotográficos de la más alta calidad y trabajamos diligentemente para garantizar su satisfacción. Si por alguna razón no está satisfecho con nuestros servicios, le pedimos que:

• Nos notifique por escrito dentro de los 7 días siguientes a la recepción de las imágenes finales.
• Proporcione detalles específicos sobre el motivo de su insatisfacción.
• Nos dé la oportunidad de corregir cualquier problema mediante retoque adicional, sesiones complementarias u otras soluciones apropiadas.

En casos donde determinemos que no hemos cumplido con nuestros estándares profesionales habituales, podemos ofrecer:

• Retoque adicional sin costo
• Sesión fotográfica complementaria
• Reembolso parcial proporcional al problema identificado
• En casos extremos, reembolso completo

5. Productos fotográficos físicos

Para productos físicos como impresiones, álbumes, cuadros y otros artículos personalizados:

• Los pedidos de productos personalizados son finales una vez confirmados y no son reembolsables.
• Si un producto llega dañado o con defectos de fabricación, notifíquenos dentro de los 3 días siguientes a la recepción con fotografías del daño para gestionar su reemplazo.
• Errores en productos causados por información incorrecta proporcionada por el cliente no califican para reembolso o reemplazo gratuito.

6. Procedimiento de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Su Nombre]"
2. Incluya su nombre completo, fecha de la reserva o servicio, y número de referencia si lo tiene
3. Explique detalladamente el motivo de su solicitud de reembolso
4. Adjunte cualquier documentación relevante que respalde su solicitud
5. Proporcione su información bancaria para el procesamiento del reembolso si es aprobado

Revisaremos su solicitud y responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

7. Plazos para reembolsos

Si se aprueba un reembolso, el procesamiento se realizará de la siguiente manera:

• Pagos con tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles para reflejarse en su cuenta
• Transferencias bancarias: 3-5 días hábiles

8. Modificaciones a esta política

GeneraJ Studio se reserva el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a servicios ya contratados.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de reembolsos, contáctenos en:

Email: [email protected]
Teléfono: +52 55 6823 1749
Dirección: Calle Campos Elíseos 145, Polanco, 11560 Ciudad de México, CDMX